রিফান্ড নীতি

১. সাধারণ নীতি

আমাদের পণ্য সম্পূর্ণ ডিজিটাল প্রকৃতির। একবার পণ্য ডাউনলোড বা অ্যাক্সেস করা হলে সেটি ফেরত দেওয়া সম্ভব নয়। এই কারণে ডিজিটাল পণ্যের ক্ষেত্রে রিফান্ড সীমিত শর্তে প্রযোজ্য।

২. রিফান্ডের যোগ্য পরিস্থিতি

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে আপনি রিফান্ডের যোগ্য:

• পণ্য ডেলিভারি না হলে

  সফল পেমেন্টের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে হোয়াটসঅ্যাপ বা ইমেইলে পণ্য না পেলে।

• প্রযুক্তিগত সমস্যা

  পণ্য খোলা বা পড়া সম্ভব না হলে এবং আমাদের সাপোর্টে সমাধান না হলে।

• ডুপ্লিকেট পেমেন্ট

  একই অর্ডারের জন্য ভুলে একাধিকবার পেমেন্ট হলে।

৩. রিফান্ড প্রযোজ্য নয় যখন

• পণ্য ইতোমধ্যে ডাউনলোড বা পড়া হয়ে গেছে।
• পণ্যটি প্রত্যাশা অনুযায়ী না হলে (বিষয়বস্তু বিক্রয়পূর্বে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়)।
• ক্রয়ের ৭ দিন পরে রিফান্ড অনুরোধ করা হলে।
• পণ্য তৃতীয় পক্ষকে শেয়ার করার পর।

৪. রিফান্ড প্রক্রিয়া

1. ০১

   যোগাযোগ করুন

   হোয়াটসঅ্যাপ বা ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অর্ডারের তারিখ, পেমেন্ট রেফারেন্স এবং সমস্যার বিবরণ জানান।

2. ০২

   যাচাইকরণ

   আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করব এবং প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করব।

3. ০৩

   রিফান্ড প্রদান

   অনুরোধ অনুমোদিত হলে মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে (bKash বা ব্যাংক) ৩–৫ কার্যদিবসের মধ্যে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৫. যোগাযোগ

রিফান্ড সম্পর্কিত যেকোনো অনুরোধের জন্য:

অথবা সরাসরি আমাদের অর্ডার পেজ থেকে যোগাযোগ করুন।